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A Empresa

Os nossos Clientes
As melhores experiências
  Os nossos Clientes estão, desde o primeiro dia, no centro de tudo o que fazemos. Na Vodafone procuramos oferecer serviços com qualidade e valor reconhecidamente superiores, respondendo às várias necessidades de comunicações dos Clientes e ajudando-os a tirar o melhor partido das oportunidades com que se deparam diariamente.

Os nossos Clientes beneficiam de uma experiência Vodafone completa e abrangente, tanto em Portugal como nos estrangeiro. A nossa oferta inclui desde os serviços móveis mais elementares, até serviços inovadores que integram o telemóvel com o computador e a Internet, e ainda alternativas às comunicações da rede fixa – telefone Internet e televisão.

O serviço fixo ‘triple play’ – Voz, Internet e Televisão – da Vodafone, suportado na nossa própria rede de fibra óptica chega já a cerca de 450.000 casas na Grande Lisboa e Grande Porto. O serviço Vodafone Tv Net Voz disponibiliza o acesso à Internet de banda larga até 360Mbps (o mais rápido do mercado) e um serviço de televisão digital avançado com 130 canais (dos quais 18 em alta definição (HD) e um canal 3D).

Ao nível do Serviço de Apoio ao Cliente, fomos a primeira Empresa em Portugal a disponibilizar um número de atendimento permanente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que nos permitiu manter uma estreita relação com os Clientes.

Disponibilizamos Serviços de Apoio a Clientes especializados, quer em função do segmento em que os nossos Clientes se inserem (residencial, empresarial ou jovem), quer em função do tipo de serviço que prestamos (móvel, Internet, fixo ou televisão).

Para além do tradicional atendimento telefónico, como resposta à evolução das necessidades e preferências dos nossos Clientes, disponibilizamos também o Serviço de Apoio ao Cliente por Videochamada, por SMS, Online e no próprio telemóvel, através do serviço Mobile Care.

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