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Assistência Técnica

Assistência Técnica na Vodafone

Um serviço que nunca avaria

A avaria do seu telemóvel não é um problema. O Serviço de Assistência Técnica da Vodafone repara o seu equipamento e empresta-lhe um telemóvel de substituição para que fique sempre contactável

Tarifário

TeleAssistência   
Todos os Clientes -  €15 

Assistência Expresso* 
Pré-Pagos - €5
Pós-Pagos -  €2,5

Estes valores incluem IVA à taxa legal em vigor

* Apenas aplicável caso o Cliente pretenda um equipamento de empréstimo. Não aplicável a Clientes com Contrato de Manutenção

Descrição
Activação/Subscrição
Como utilizar
Suporte

Funcionamento

O Serviço de Assistência Técnica da Vodafone está disponível nas seguintes modalidades:

  • Assistência Técnica no Fabricante: Reparação directa no Centro Técnico da marca. Solicite através do 16 9 12 o contacto do representante do seu equipamento
  • Serviço de Reparação no Momento: A reparação do seu equipamento no próprio dia, sempre que seja possível
  • Assistência Expresso: Entregue o equipamento avariado num Ponto de Assistência Técnica Vodafone e leve consigo o de substituição (mediante disponibilidade de stock)
  • TeleAssistência Expresso: Solicite ao Serviço de Apoio a Clientes 16 9 12 a recolha do equipamento avariado e entrega do equipamento de substituição, na morada que pretender (Portugal Continental)
  • Assistência Técnica Postal: Envie o equipamento avariado gratuitamente pelos CTT. O equipamento reparado será entregue na morada que indicar

Vantagens do Serviço Assistência Expresso

Este serviço permite-lhe ficar sempre contactável de uma forma muito simples e cómoda:

  • O equipamento emprestado pela Vodafone pode ser imediatamente utilizado
  • O seu número de telefone não é alterado
  • O seu Voice Mail mantém-se activo, permitindo-lhe consultar as mensagens que entretanto tenham sido deixadas e receber novas mensagens
  • As opções do Serviço de Reencaminhamento de Chamadas activadas ficam as mesmas
  • Será informado para o telemóvel quando o seu equipamento estiver reparado

Acesso Rápido

Aqui tem acesso rápido as opções relacionadas com a opção em curso.