Identificação do Prestador Vodafone Portugal- Comunicações Pessoais, S:A:
Sede: Avenida D: João II, lote 1.04.01
Parque das Nações Lisboa
NIPC/Nº de Matrícula na CRC de Lisboa:502544180
Capital Social: €91.068.253,00
Contacto telefónico: 16912 (Para Clientes Vodafone: Assistente de atendimento: preço único de 21,7 cênt. por chamada. Nas chamadas com origem de outras redes aplica-se a Tarifa do respectivo operador para a rede Vodafone.)
Website:
www.vodafone.pt Informação sobre o serviço de comunicações electrónicasDescrição do Serviço Oferecido O Serviço Vodafone Cloud permite ao Cliente fazer uma cópia de segurança e sincronizar regularmente os conteúdos do seu telemóvel e PC (ex. fotografias; vídeos; músicas e outros ficheiros). O Cliente aceita e reconhece que é responsável pelo tratamento dos dados pessoais inerentes aos conteúdos do seu telefone e PC (os “Dados do Cliente”). Neste sentido, a Vodafone actua como subcontratante do Cliente em relação às tarefas de armazenagem e gestão dos Dados do Cliente.
No que diz respeito aos Dados do Cliente, a Vodafone apenas actuará mediante instruções do Cliente e garante a existência de medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os Dados do Cliente contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizados e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. No caso de deixar de ser Cliente Vodafone ou se deixar de utilizar o Serviço Vodafone Cloud por mais de 3 meses, o Serviço será desactivado, pelo que os dados nele constantes serão totalmente apagados.
Ao subscrever o serviço Vodafone Cloud, o cliente concorda com os termos e Condições e a política de privacidade da Vodafone Portugal, disponível em
www.vodafone.pt/main/ajuda/privacidade/mainprivacidade Eventuais restrições no acesso ao Serviço O Serviço Vodafone Contactos pressupõe a contratação à Vodafone de um serviço de transmissão de dados e apenas está disponível para terminais móveis em smartphones e no computador está disponível para qualquer cliente Vodafone.
É necessário que o cliente tenha uma password Vodafone para aceder ao serviço Vodafone Cloud. Caso o cliente não tenha ou se tenha esquecido da password, pode obter a mesma através de envio de SMS para o 1551 com o texto Novo
Cobertura dos Serviços Disponível em território nacional e em Roaming para qualquer cliente com serviço móvel da Vodafone.
Preços Normais Todos os preços podem ser consultados em:
http://www.vodafone.pt/main/Particulares/Servicos/Servicos-Cloud/Vodafone-Cloud.htm?tab=tarifario Tipos de serviços de manutenção oferecidos Para a comunicação de avarias e esclarecimento de questões relacionadas com o serviços Vodafone Cloud, o Cliente poderá contactar o Serviço Permanente de Atendimento a Clientes 16912 (tarifa aplicável nos termos previstos no respectivo tarifário)
Condições Contratuais Típicas A desactivação deve ser efectuada através da nosso Serviço Permanente de Atendimento a Clientes 16912 (tarifa aplicável nos termos previstos no respectivo tarifário)
Mecanismos de resolução de litígios O Cliente poderá apresentar à Vodafone reclamações resultantes de actos ou omissões por ela praticadas, que violem a Lei n.º 5/2004, de 10 de Fevereiro, ou o disposto nas condições gerais, no prazo de 30 dias a contar do conhecimento dos factos.
O Cliente poderá apresentar reclamações à Vodafone através do Serviço Permanente de Atendimento a Clientes (16912) para o endereço electrónico (apoiocliente@vodafone.pt) e ainda para o endereço postal: Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais, S.A., Avenida D. João II, Lote 1.04.01 – E2 E202, Parque das Nações - 1998 - 017 Lisboa.
As reclamações apresentadas são tratadas pelo Gabinete de Apoio à Qualidade da Vodafone, por ordem cronológica de registo de entrada, sendo conservado registo destas reclamações.
Para a resolução dos conflitos de consumo resultantes da prestação dos serviços de alertas é competente o Tribunal Arbitral de um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo a que a Vodafone tenha aderido, actualmente sitos em Lisboa, Faro, Vale do Ave (Guimarães), Porto, Vale do Cávado (Braga) Coimbra e Funchal, nos termos dos respectivos regulamentos, sem prejuízo do recurso aos Tribunais Judiciais, nos termos da Lei.
Data de Actualização: 29/03/2012 I Data de Publicação: 21/03/2012