1. Descrição do ServiçoO serviço Vodafone m.ticket powered by ZON Lusomundo (“Serviço Vodafone m.Ticket” ou “Serviço”) é um serviço disponibilizado pela Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais S.A. (Vodafone) e ZON Lusomundo Cinemas, S.A. (ZON Lusomundo) que permite aos utilizadores a selecção, aquisição, pagamento e obtenção de bilhetes de cinema para as salas de cinema da ZON Lusomundo, através do telemóvel.
Processo de selecção: o utilizador poderá selecionar o filme, a sala de cinema, a sessão e o número de bilhetes que pretende adquirir através de uma aplicação ou site móvel ou de outras plataformas que venham a ser tecnicamente possíveis de futuro;
Processo de pagamento: o pagamento do(s) bilhete(s) adquirido(s) através de qualquer das plataformas descritas no ponto anterior, é efectuado através de cartão de crédito ou do sistema de pagamentos “MB Phone”;
Processo de envio de bilhetes: os bilhetes “electrónicos” são enviados por SMS para o telemóvel do cliente, sob a forma de código alfanumérico (bCode) ou similar;
Processo de validação de bilhetes: o utilizador valida o(s) bilhete(s) num leitor específico para o efeito (máquina de bCode), localizado na área de acesso às salas de cinema.
2. Requisitos TécnicosO Serviço Vodafone m.ticket, na sua vertente de utilização no telemóvel, requer que o utilizador seja detentor de um telefone 3G com capacidade de ligação à internet.
3. Utilização do Serviço. 3.1 O Serviço Vodafone m.Ticket encontra-se disponível:
- a) em todos os cinemas propriedade da ZON LUSOMUNDO ou por esta explorados à data de 31/12/2011 (actualmente 30 complexos de salas de cinema);
- b) para clientes de operadores móveis com um terminal que respeite os requisitos técnicos necessários (i.e. capacidade de ligação à internet).
3.2 A actualização das informações da bilheteira será efetuada semanalmente. Durante o período de actualização - de 4ª feira a 5ª feira até às 12h - o acesso à bilheteira poderá encontrar-se indisponível.
4. Aquisição de Bilhetes e Meios de Pagamento4.1 A aquisição de bilhetes através do Serviço Vodafone m.ticket é apenas permitida até 5 minutos antes do início de cada sessão de cinema.
4.2 É permitido o pagamento dos bilhetes electrónicos através de cartão de crédito ou MB Phone, estando este último apenas disponível para clientes Vodafone.
4.3 Apenas é possível a aquisição de um máximo de 9 bilhetes por transacção.
4.4 Para emissão da factura o utilizador deverá, antes de iniciar a compra, preencher os seus dados na área da aplicação reservada à introdução de dados para emissão de factura. Posteriormente, deverá efetuar o levantamento da factura na bilheteira do recinto. Caso não preencha toda a informação solicitada, a factura será emitida com nome e nº contribuinte generalista.
4.5 Os dados bancários utilizados para pagamento são objecto de tratamento seguro, sendo garantido total segurança nas operações efectuadas, com recurso a tecnologia de proteção de dados, complementada com códigos de acesso pessoais.
4.5.1 Pagamentos MB Phone: Todas as comunicações efectuadas são realizadas em canais seguros e de forma encriptada assegurando a confidencialidade das comunicações. O código de segurança do MB Phone não é exposto na aplicação, não sendo possível deste modo o acesso a este código, a partir do telemóvel.
4.5.2 Cartão de crédito: Os dados bancários do cartão de crédito serão objecto de tratamento seguro, garantindo a ZON LUSOMUNDO que os mesmos poderão ser transmitidos sem qualquer possibilidade de acesso por terceiros não autorizados e serão armazenados em sistemas altamente seguros, sem ligação à Internet. No tratamento dos dados bancários serão utilizadas as mais modernas técnicas de encriptação de dados, as quais garantem um grau de segurança equivalente ao dos sistemas bancários.
4.6 A aquisição e validação de bilhete Estudante e/ou Sénior requer confirmação adicional no acto de validação do bilhete no recinto de cinema, sendo solicitada ao utilizador a respetiva identificação que comprove a elegibilidade para a aquisição desta modalidade de bilhete. Caso o utilizador não comprove a elegibilidade para aquisição desta modalidade de bilhete, aplicar-se-ão as regras previstas pela ZON Lusomundo para a gestão dos seus espaços de exibição cinematográfica, descritas no site oficial da ZON Lusomundo (
http://www.zonlusomundo.pt).
4.7 A aquisição de bilhetes tipo Vodafone encontra-se reservada a clientes da Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais S.A. (Vodafone).
4.8 A aquisição de bilhetes myZONcard encontra-se reservada a titulares de myZONcard activo de Portugal Continental e Madeira. Não abrange suplementos das salas VIP, upgrade 3D e óculos 3D. A aquisição de bilhetes myZONcard através do Serviço apenas pode ser realizada pelos titulares do myZONcard, sendo necessário indicar o número myZONcard que consta no verso do cartão. A aquisição de bilhetes myZONcard está sujeita a confirmação adicional no acto da validação dos bilhetes no recinto de cinema, sendo solicitada ao seu portador a apresentação do myZONcard e documento de identificação. A utilização do myZONcard pressupõe o conhecimento e aceitação das condições gerais, disponíveis em
www.zon.pt/myzoncard e em
www.zonmadeira.pt/myzoncard.htm.
5. Envio e Validação de Bilhetes5.1 Por cada bilhete adquirido através do Serviço Vodafone m.Ticket será enviado ao utilizador um bilhete eletrónico em formato SMS, com um código único (bCode.). Cada SMS com um bCode representa um bilhete de acesso à respectiva sala de cinema. Os bilhetes do tipo myZONcard (2 bilhetes pelo preço de 1) serão recepcionados através de dois SMS. Cada SMS corresponde a um código único que permitirá o acesso à sala de cinema, no dia e hora selecionados.
5.2 O bilhete electrónico é apenas enviado para o número e telefone indicado/identificado no acto do pagamento, sendo da inteira responsabilidade do utilizador a conservação do título representativo da entrada em sua posse, para posterior validação à entrada no recinto.
5.3 Na eventualidade de o utilizador perder o(s) bilhete(s) electrónico(s) (o que poderá acontecer através da eliminação inadvertida do SMS com o bCode), poderá obter novamente o(s) bilhete(s) através do envio de um SMS para o 4444, com o texto CINEMA (clientes Vodafone), ou através do envio de um SMS para o 3535 com o texto CINEMA (clientes de outros operadores móveis).
5.4 A partilha ou reencaminhamento dos bilhetes electrónicos para qualquer outro número de telefone que não corresponda ao que foi indicado pelo utilizador no acto do pagamento, são da inteira responsabilidade do utilizador. Consequentemente, a Vodafone e a ZON Lusomundo não podem ser responsabilizadas por qualquer partilha ou reencaminhamento do SMS com o bCode ou do próprio bCode que resultem na interdição da entrada no recinto.
5.5 Será negado o acesso à sala de cinema a todos os utilizadores que apresentem um código já validado.
5.6 Cada SMS apenas poderá ser validado uma única vez, pelo que apenas deverá ser apresentado a validação, quando o utilizador pretender aceder à sala de cinema.
5.7 Após entrada e enquanto permanecer no recinto, o utilizador deverá guardar em sua posse o SMS com o bCode, cuja apresentação lhe poderá ser solicitada por qualquer funcionário da ZON Lusomundo.
5.8 A validação dos bilhetes electrónicos nos leitores existentes à entrada das salas de cinema, apenas será possível nos 10 minutos que antecedem a sessão e durante um período de 70 minutos após o início da sessão.
6. TarifasDurante o período de 6 meses após o lançamento do Serviço, os bilhetes de cinema serão vendidos a preços promocionais (condições promocionais de lançamento). Durante este período promocional não será aplicado qualquer custo de utilização do serviço de Pagamentos MB Phone. Findo este período, serão apresentadas novas condições, que poderão ser consultadas na opção ‘Mais’ da aplicação. Todos os preços e tarifas respeitantes à compra de bilhetes são apresentados previamente à operação de compra.
A utilização do Serviço Vodafone m.ticket, quando em 3G, implica uma comunicação de dados, a qual implicará o pagamento do respectivo custo de acordo com o plano tarifário do utilizador.
7. Suporte7.1 O apoio aos utilizadores do Serviço será assegurado pela ZON Lusomundo e pela Vodafone, em plena cooperação.
7.2 A ZON Lusomundo será responsável pelo acompanhamento e tratamento das questões relacionadas com o funcionamento da solução de bilhética, bem como de questões específicas relativas aos filmes, salas de cinema e respectivos serviços de vendas. Para este efeito, o utilizador deverá ligar para a linha de atendimento da ZON Lusomundo, através do 16996, a qual se encontra em funcionamento entre as 9h00 e as 23h00 (Custo da chamada 0.60€ por minuto, com IVA Incluído).
7.3 A VODAFONE assegurará o acompanhamento e tratamento de todas as questões colocadas pelos utilizadores relativamente ao funcionamento do Serviço Vodafone m.Ticket e ao meio de pagamento MB Phone. Para este efeito, o utilizador deverá ligar para a linha de atendimento da Vodafone, através do 16912, o qual se encontra disponível todos os dias, 24 horas por dia (Custo da chamada 0.2160€ por chamada, com IVA Incluído, excepto chamadas de outras redes onde se aplica a tarifa do respetivo operador).
8. Recolha de Dados Pessoais8.1 Com a finalidade de concretizar as operações solicitadas através do Serviço (envio de bilhetes por SMS e emissão de factura) serão requeridas aos utilizadores as seguintes informações: Nº de telemóvel, Nome, Morada e , Nº de contribuinte.
8.2 Os dados recolhidos de acordo com o estabelecido no número anterior serão tratados de acordo com a legislação em vigor relativa à protecção da privacidade de dados dos utilizadores. A ZON Lusomundo e a Vodafone comprometem-se a tratar estes dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados serão tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade.
8.3 O consentimento para o tratamento dos dados fornecidos de acordo com o disposto na presente cláusula poderá ser retirado pelo utilizador a qualquer momento, mediante pedido escrito enviado para
servico.clientes@zon.pt, sem prejuízo de a ZON Lusomundo tratar os mesmos para efeitos de facturação e cobrança dos produtos e serviços adquiridos.
8.4 Nos termos da Lei nº 67/98, de 26 de Outubro, é garantido aos utilizadores o direito de acesso aos seus dados, podendo solicitar a respetiva rectificação ou aditamento. O Responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores é a ZON Lusomundo Cinemas, S.A., Av. 5 de Outubro, nº 208, 1069-203 Lisboa.
8.5 A ZON Lusomundo reserva-se o direito de recorrer a subcontratantes para efeitos de tratamento total ou parcial dos dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização do Serviço, nos termos permitidos pela legislação sobre o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos utilizadores a que tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
9. Limitação de responsabilidade legalA Vodafone e a ZON Lusomundo, não se responsabilizam por quaisquer falhas, defeitos ou atrasos verificados no envio do SMS com o bilhete, decorrentes de qualquer de uma das seguintes situações: (a) o utilizador fornecer dados e outras informações incorrectas, ao adquirir o bilhete, (b) o equipamento do utilizador encontrar-se desligado, sem rede ou, por qualquer outra razão, não se encontrar disponível; (c) qualquer outro motivo fora do controlo ou alheio à vontade da Vodafone e da ZON Lusomundo.
A Vodafone e a ZON Lusomundo não poderão ser responsabilizados por qualquer quebra de confidencialidade, motivada pelas seguintes razões: (1) Divulgação voluntária pelos utilizadores de códigos pessoais, (2) Reencaminhamento de SMS com bilhete de cinema (bCode), (3) Não cumprimento das condições constante dos presentes Termos&Condições.
10. Leis e JurisdiçãoOs presentes termos e condições regem-se pela lei Portuguesa.
11. GeralA utilização do Serviço implica o conhecimento e aceitação dos presentes Termos e Condições, não podendo o utilizador alegar desconhecimento das mesmas.
A Vodafone e a ZON Lusomundo reservam-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
Data de Actualização: 21/03/2012 I Data de Publicação: 21/03/2012