Informação ao cliente

A Vodafone Portugal define-se como um operador global de Telecomunicações, capaz de responder às várias necessidades de comunicações dos Clientes, com especial enfoque na mobilidade. A transparência e a clareza da comunicação com o Cliente são pilares essenciais. Nesta secção do site encontra informações sobre as condições de oferta dos serviços, tratamento de dados pessoais e privacidade, cobertura, tarifário e controlo de custos, entre outras informações úteis

Tarifas e Controlo
de Custos

Tarifas e Controlo de Custos

 

 

Termos e Condições
dos Produtos
e Serviços Vodafone

Termos e Condições dos Produtos e Serviços Vodafone

Termos e Condições

Termos e Condições dos Produtos e Serviços Vodafone.

Alguns exemplos:

My Vodafone e Factura Electrónica
Serviço Telefónico Móvel
Serviços de Conteúdos Vodafone
Mais exemplos

Custos adicionais

Consulte aqui os custos que incorre quando a cada uma das seguintes ações:

Reversão de débito direto
Remoção de suspensão de um serviço Vodafone
Atraso no pagamento da fatura

Anacom

Autoridade Nacional de Comunicações

A Autoridade Nacional de Comunicações lançou recentemente o guia "Problemas com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer" o qual disponibiliza informação prática e útil aos utilizadores de serviços de comunicações electrónicas (serviços de telefone fixo ou móvel, internet, televisão). Neste guia são indicados alguns dos aspectos que os utilizadores devem ter em conta antes de contratarem serviços de comunicações, bem como os passos que devem ser seguidos para resolver eventuais conflitos que venham a ocorrer no decurso da prestação do(s)
serviço(s).

Este guia está disponível no portal do consumidor

 

 

Serviço de Apoio

Serviço de Apoio

My Vodafone

A Vodafone disponibiliza a todos os Clientes um conjunto de funcionalidades online para gestão dos seus serviços.

Exemplos:

Envio de SMS
Alteração de Tarifário
Consulta da Factura Electrónica
Consulta de Tráfego
Acesso no Telemóvel

Contatos

Pode esclarecer todas as questões sobre os produtos, serviços e facturação.

My Vodafone
Fórum Vodafone
Tópicos de Ajuda (FAQs)
Redes Sociais - Facebook / Twitter
E-mail
Apoio a Clientes por SMS
Contactos telefónicos