A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela Vodafone foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 Agosto (
Declaração de rectificação nº 2457/2009, de 6 de Outubro). Nos termos do referido Regulamento, todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais, informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respectivo Anexo. O objectivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.