O serviço gratuito que lhe permite identificar, no visor do telefone, o número da pessoa que lhe liga, sempre que esta não tenha solicitado o anonimato e a rede de origem o permita.

Quem recebe as suas chamadas também vê a sua identificação. No entanto, se não o desejar, pode utilizar uma das duas opções que este serviço coloca à sua disposição:

• Restrição à Apresentação do Número - o seu número de telefone não será apresentado à pessoa que contactar.
• Restrição Opcional à Apresentação do Número - o seu número de telefone não será apresentado quando desejar. Sempre que pretender utilizar, marque antes do número de destino: #31#
• Apresentação do Número quando Confidencial - o seu número de telefone só será apresentado se desejar. Para apresentar o seu número, marque antes do número de destino: *31#

Quando estiver a falar ao telefone e alguém o tentar contactar, poderá atender essa segunda chamada, retendo temporariamente a primeira. Depois, pode voltar à chamada inicial e retomar a conversa. Poderá também suspender uma chamada em curso para efectuar uma nova ligação.

Para que nunca perca uma chamada importante, o seu Vodafone Casa Telefone tem à sua disposição o Voice Mail. Este serviço funciona como um atendedor de chamadas e é muito simples de utilizar.
Sempre que alguém ligar para o seu telemóvel e este estiver desligado, numa zona sem cobertura ou não atender, o seu Voice Mail atende a chamada e convida a pessoa que está a tentar contactá-lo a deixar uma mensagem de voz gravada.
O seu Voice Mail avisa-o da existência de novas mensagens, enviando-lhe uma mensagem escrita (SMS). Para ouvir as mensagens a partir do seu telefone, marque gratuitamente 123.

A Vodafone coloca à sua disposição duas opções de reparação do seu telefone.

Assistência no Fabricante

Nos Centros de Reparação dos Fabricantes encontrará vantagens por ser Cliente Vodafone: o seu telefone será rapidamente reparado, com a possibilidade de obter um telefone de empréstimo.

Assistência Expresso

• Assistência Expresso Regular
  Basta deslocar-se a um Ponto de Assistência Técnica Vodafone para deixar o seu telefone avariado e levantar o equipamento de empréstimo. Quando o processo de reparação estiver concluído, será avisado para recolher o seu telemóvel e devolver o equipamento de empréstimo.
  
  
• TeleAssistência Expresso
  Solicite a recolha do seu telefone e a entrega simultânea de um equipamento de empréstimo, contactando o Serviço de Apoio a Clientes Vodafone, através do número 16 912. Esta operação será realizada num prazo máximo de 48 horas.
  Se preferir, poderá entregar o seu equipamento directamente num Ponto de Assistência Técnica Vodafone e solicitar apenas a entrega do seu telemóvel em local indicado por si, após o processo de reparação estar concluído.
  Este serviço está apenas disponível em Portugal Continental.

Em caso de roubo ou extravio, solicite ao serviço de Apoio a Clientes o bloqueio do seu telefone e respectivo cartão SIM, impedindo a recepção e realização de chamadas por terceiros.
Se recuperar o seu equipamento e cartão SIM, ligue 16 9 12 para conhecer os procedimentos prévios de desbloqueio e obter a documentação que deve preencher.