Caso não se recorde da password de acesso, deverá efetuar o processo de recuperação de password na homepage do Portal de Configuração One Net. Ser-lhe-á atribuída uma password temporária que receberá via SMS ou e-mail. Não é possível efetuar o login no Collaboration Hub com a password provisória, pelo que deverá primeiro aceder ao Portal de Configuração One Net e definir uma password definitiva.