Condições Gerais da Loja Online Empresarial

A Loja Online Empresarial permite a aquisição de equipamentos com condições específicas para Empresas e Profissionais.

Consideram-se Empresas, clientes que apresentem a Certidão do Registo Comercial.

Consideram-se Profissionais, clientes que apresentem a Declaração de início de Atividade (ou Cadastro impresso do site Portal das Finanças com menos de um mês).

A Vodafone reserva-se o direito de efetuar uma avaliação prévia às entidades concorrentes a estas condições.

A Vodafone reserva-se ao direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou relevo de má conduta por parte do comprador.

A Vodafone Portugal não pode ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrem de problemas técnicos alheios à sua vontade.

A Vodafone Portugal faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procede à sua correção.

A Vodafone reserva-se ao direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados. Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Os telefones disponibilizados na Loja Online têm ligação exclusiva à rede Vodafone e garantia de 2 anos.

A oferta apresentada na Loja Online está limitada ao stock existente.

Sobre os valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.

Sempre que aplicável, os preços apresentados incluem a compensação equitativa ao abrigo da Lei n.º 49/2015 de 5 de junho.

No âmbito de uma encomenda na Loja Online Empresarial é dado ao cliente a possibilidade de fornecer dados alternativos para efeitos da entrega da própria encomenda. A alteração dos dados pessoais no processo de compra da Loja Online Empresarial serão, unicamente, utilizados para efeitos de entrega da encomenda, sendo da responabilidade do cliente o seu fornecimento ou alteração.

Para realizar compras na Loja Online Empresarial ou simplesmente para pesquisar a nossa oferta de serviços e produtos não é necessário efetuar qualquer registo de utilizador.

A aquisição de equipamentos através das opções de negócio apresentadas implica um compromisso de permanência de 24 meses num plano de tarifas, com valor mensal igual ou superior ao escolhido. A escolha da opção de negócio, não dispensa a consulta do tarifário em vigor.

As condições comerciais atribuídas implicam o débito de 2 pontos Clube Viva por cada €1 de valor mensal, correspondente ao plano de tarifas escolhido, e por cada mês de compromisso de permanência (2 pontos x valor mensal x duração compromisso).

As encomendas de equipamentos estão limitadas a três unidades por Número de Contribuinte.

Os equipamentos são enviados à cobrança e isentos de portes de envio, para a morada de faturação, após a validação de dados e tratamento da encomenda na Vodafone, exceto nos casos em que exista rutura de stock.

Caso a encomenda não seja entregue, é devolvida à Vodafone. Para solicitar o reenvio, contacte-nos através do 808 910011 (custo de uma chamada local).

A aquisição de equipamentos ao abrigo do Clube Viva Empresarial tem associado o compromisso de permanência na rede Vodafone de 18 meses.

O número de telefone a fidelizar é o número a partir do qual foi efetuada a encomenda, desde que não tenha compromisso de permanência Clube Viva associado. Caso tenha compromisso de permanência em vigor, a data de fim terá de ser igual ou inferior a 3 meses.

O período de permanência inicia-se à data de emissão da fatura de venda, sendo a sua contagem suspensa em caso de desativação temporária do(s) número(s). No caso de incumprimento do compromisso de permanência na rede, é aplicada uma penalização que corresponde à diferença entre o preço do Clube Viva Empresarial e o preço base dos equipamentos referidos no programa, dividido por 18 meses e multiplicado pelo número de meses em falta. Esse valor é debitado numa fatura de comunicações Vodafone.

Os equipamentos são enviados à cobrança e isentos de portes de envio, para a morada de faturação, após a validação de dados e tratamento da encomenda na Vodafone, exceto nos casos em que exista rutura de stock.

Caso a encomenda não seja entregue, é devolvida à Vodafone. Para solicitar o reenvio, contacte-nos através do número 1250.

Consulte as Condições do Programa do Clube Viva Empresarial.

Apenas são aceites as encomendas cujas entregas são efetuadas em Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Os portes de envio são gratuitos.

O pagamento das encomendas é efetuado no ato da entrega, através de Multibanco (exceto cartão de crédito), cheque (endereçado à Vodafone Portugal S.A.), ou numerário no valor máximo de €200.

O meio de pagamento via Multibanco está indisponível para encomendas entregues nas Regiões Autónomas da Madeira e Açores, pelo que o valor máximo aceite para pagamento em numerário é de €400.

O prazo máximo de entrega das encomendas é de 3 dias úteis em Portugal Continental e de 3 a 5 dias úteis nas Regiões Autónomas da Madeira e Açores.

1. A pedido do cliente

Pode efetuar o cancelamento da encomenda através do email de confirmação da encomenda ou solicitar à Vodafone o cancelamento.
O cancelamento é aceite desde que a encomenda não tenha sido processada.
Após o processamento, a Vodafone tenta efetuar a entrega, que o Cliente deve recusar, para devolução.

2. Por decisão da Vodafone

A Vodafone reserva-se ao direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou relevo de má conduta por parte do comprador.

Para compras à distância, é possível devolver o equipamento, completo e em boas condições, acompanhado da fatura de compra e formulário de devolução, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do equipamento, através de carta registada com aviso de receção para:

REGENERSIS, Pós-Venda VDF
Polígono Industrial da Granja
Rua 1º de Maio, nº 32
2625-717 Vialonga
 

A resolução contratual só é possível se todos os produtos e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, com todos os componentes da embalagem de venda e com as películas protetoras do ecrã e outras aplicadas. Caso contrário, não há lugar a reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

Caso seja identificada e reportada anomalia do equipamento no prazo de 14 dias a contar da data de receção, a Vodafone procede à troca do equipamento numa das nossas lojas (sujeito a disponibilidade de stock em loja), desde que o equipamento esteja em bom estado de conservação (por exemplo, sem riscos) e as anomalias apresentadas não resultem da utilização indevida do mesmo.

Para o equipamento iPhone, a devolução só é possível no caso de ter sido adquirido através de um meio de comunicação à distância como a Loja online da Vodafone Negócios. Nos restantes casos, e fruto da política comercial da Apple®, estes equipamentos apresentam condições específicas no serviço pós-venda. Em caso de anomalia técnica dentro da garantia da Apple®, o equipamento deve ser entregue numa loja Vodafone com serviço de Assistência Técnica.

Para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário relativamente à oferta comercial aqui apresentada, colocamos à sua inteira disposição os seguintes contactos:

• Telemarketing: 808 910 011, das 9h às 20h, disponível dias úteis (chamada local).
• Enviar e-mail

A Loja Online Empresarial permite aos clientes consultar informação sobre produtos, comparar e comprar produtos. Este suplemento define como a sua informação é utilizada pela Loja Online Empresarial. Para mais informação sobre a Declaração de Privacidade aplicável aos nossos produtos e serviços, que inclui também a Loja Online Empresarial, por favor, consulte o Portal de Privacidade em https://privacidade.vodafone.pt/.

Informação que recolhemos

Para permitir a gestão das suas encomendas, a compra e entrega de produtos através da Loja Online Empresarial da Vodafone, será necessário tratar os seguintes dados de Conta e Faturação: email, nome de contacto, número de telefone de contacto e número de contribuinte da empresa/profissional. Estes dados são solicitados durante o processo de compra na Loja Online Empresarial e são de fornecimento obrigatório. É ainda tratada informação relativa às suas compras, nomeadamente produtos e serviços adquiridos (histórico de compras).

Quando efetuar uma compra com desconto de pontos Clube Viva teremos necessariamente de verificar a sua elegibilidade ao Programa Clube Viva e o nº de pontos acumulados para utilização.

Os dados de faturação das encomendas Clube Viva ficam sempre associados aos dados da conta de cliente da Vodafone.

No processo de encomenda de um produto na Loja Online Empresarial e mesmo que não tenha concluído a compra, poderemos utilizar os seus dados - email  – para entrar em contacto consigo com a finalidade de lhe prestar suporte e ajuda na utilização da nossa Loja Online Empresarial.

Este Serviço usa cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador do utilizador) e outras tecnologias, como web beacons (pequenos ficheiros de imagem utilizados para monitorizar padrões de tráfego no nosso website). Para mais pormenores sobre esta questão, e como se opor a tal tratamento, consulte por favor a Politica de Cookies no Portal de Privacidade.

Como usamos a sua informação

Usamos os dados acima indicados para o processamento das suas encomendas, para faturação dos produtos adquiridos na loja, para a execução e a qualidade no processamento das encomendas online, para lhe dar resposta a reclamações ou pedidos de esclarecimentos, para prestar suporte e ajuda nas suas encomendas e pós-venda, prevenção e deteção de fraude, bem como para otimização e adequação da Loja Online Empresarial às necessidades dos clientes.

O seu número de contribuinte também poderá ser tratado para fins de verificação de elegibilidade para compras na loja bem como para deteção e prevenção de fraude. Posteriormente, receberá um contacto da Vodafone para darmos feedback sobre o estado da encomenda. Poderá não ser dado seguimento à sua encomenda caso não exista disponibilidade do produto ou caso não cumpra as condições de elegibilidade para comprar através do Clube Viva.

Caso seja um cliente particular e efetue uma compra na Loja Online Empresarial não será dado seguimento ao seu pedido de encomenda. 

Ainda que não tenha concluído a compra, poderemos utilizar os seus dados – email – para entrar em contacto consigo com a finalidade de lhe prestar suporte e ajuda. Os contactos serão formulados apenas por email, nas 24h seguintes (dias úteis) à data e hora da encomenda não finalizada.

Enquanto Cliente de serviços e/ou produtos da Vodafone, os seus dados de contacto poderão, ainda, ser usados para efeitos de marketing direto podendo opor-se a tal utilização tal como melhor descrito na secção os seus direitos. Nas situações em que os dados de contacto da empresa sejam gerais e não associados a pessoas singulares, o cliente poderá recusar comunicações de marketing mediante inscrição na Lista de Âmbito Nacional de Pessoas Coletivas que manifestaram expressamente opor-se à receção de comunicações não solicitadas para fins de marketing direto, da responsabilidade da Direção-Geral do Consumidor. Saiba mais no Suplemento de Privacidade das Condições Gerais Empresariais do Serviço de Comunicações Eletrónicas da Vodafone em http://downloads.vodafone.pt/Detalhe.htm?DocumentId=165

Que escolhas/opções tenho

Poderá escolher navegar ou efetuar compras na Loja Online Empresarial sem efetuar registo de utilizador My Vodafone.

Por quanto tempo guardamos a sua informação

Os dados recolhidos no processo de compra (email, nome de contacto, número de telefone de contacto e número de contribuinte a empresa/profissional e número de telefone a fidelizar para compras Clube Viva) são conservados pelo período máximo de 3 anos.

A informação quanto a pontos Clube Viva também será conservada pelo período máximo de 3 anos.

Os dados pessoais recolhidos no processo de encomenda de um produto mesmo que a compra não tenha sido concluída (email ) cujo tratamento tem a finalidade de prestar suporte e ajuda na utilização da Loja Online Empresarial serão conservados por 30 dias.

Para ter mais informação acerca das políticas de retenção de dados da Vodafone, por favor, consulte a nossa Declaração de Privacidade no Portal de Privacidade.

Como protegemos a sua informação

A Vodafone implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido por lei e pelos standards da indústria para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso e divulgação não autorizados.

Tomamos as ações necessárias para assegurar que apenas utilizamos os seus dados pessoais de acordo com o descrito neste suplemento de privacidade e honramos as escolhas e permissões que nos concedeu.

Apenas estabelecemos parcerias com prestadores de serviços que garantam nesses serviços o mesmo nível de segurança da informação que espera da Vodafone.

Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo também solicitar a portabilidade dos mesmos, a sua correção, aditamento ou eliminação.

Para o efeito, pode contactar a Vodafone Portugal, Comunicações Pessoais, S.A., Avenida D. João II, n.º 36 – Piso 8º, Parque das Nações - 1998 - 017 Lisboa. No que respeita ao direito de acesso e de portabilidade também poderá preencher o seu pedido no formulário online disponível no Portal de Privacidade > Declaração de Privacidade > Os Seus Direitos.

Pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de comunicações comerciais ou telemarketing através do Portal de Privacidade  > Gestão de Permissões ou se preferir numa loja ou através do 16912, sem prejuízo de, ainda assim, a Vodafone proceder ao tratamento desses dados para efeitos de prestação, faturação e cobrança do serviço.

Se pretender contactar-nos para ter informação sobre os seus direitos ou apresentar queixa sobre o modo como usamos as suas informações, deve enviar-nos um e-mail para privacidade@vodafone.com. Faremos os possíveis para ajudar, mas caso continue insatisfeito poderá contactar a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados cujos detalhes de contacto podem ser consultados em www.cnpd.pt.

Quem presta o serviço

O serviço é prestado pela Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais S.A. que é igualmente o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Caso necessite de algum esclarecimento relativamente a qualquer aspeto deste Suplemento de Privacidade por favor contacte privacidade@vodafone.com.

Contactos

Caso tenha alguma questão ou necessite de esclarecimentos quanto a este suplemento de privacidade por favor contacte privacidade@vodafone.com