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Digitalização

Governos (quase) tão eficientes quanto a Amazon são possíveis

Atualmente, os governos estão um pouco atrás das melhores empresas, mas a maioria dos governos tem programas algo agressivos para a digitalização das suas operações e o motivo para isso suceder deve-se a uma distância cada vez maior entre as expectativas dos cidadãos e o que realmente obtêm das melhores aplicações, dos melhores serviços digitais, em comparação ao que obtêm do governo.

O percurso profissional de William Eggers esteve sempre ligado aos governos e à administração. Lidera há mais de quinze anos o programa de investigação sobre o setor público na Deloitte. Desde 2016, é também o diretor executivo do Center for Government Insights da consultora norte-americana. Além disso, é autor de inúmeros estudos e de oito livros dedicados à inovação, às reformas no setor público e à transformação digital dos governos.

A equipa de William Eggers comprovou, após um inquérito a nível mundial, que a maioria dos governos e organismos governamentais não tem uma estratégia digital. Numa época de revolução digital que está a mudar totalmente os negócios, a sociedade e as relações, os governos não podem ficar para trás, pelo que William nos apresenta soluções para que as administrações possam enfrentar com êxito a transformação digital e beneficiar das suas enormes vantagens. A dado momento, refere que a agilidade dos serviços ao cidadão poderia assemelhar-se à da gigante Amazon. 

William Eggers
Diretor do Center for Government Insights da Delloite

É licenciado em Ciências Políticas pela Universidade da Califórnia e responsável pela investigação sobre o setor público na Deloitte.

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