Presença Digital

Quer seja um pequeno retalhista de comércio tradicional ou uma start-up de serviços, antes da pandemia a sua presença digital pode não ter sido a sua maior prioridade. No entanto, tudo o que aconteceu este ano mostrou que o marketing digital é a chave para alcançar e envolver o seu público-alvo para conseguir informá-lo de que está aberto ao público e disponível.

Construir uma presença digital consiste em utilizar vários canais online (para além do seu website) para se ligar aos seus clientes e atrair novos.

Este artigo irá introduzir cinco dos temas principais de que necessitará para começar.

 

1) Compreender as redes sociais

É ótimo quando as nossas publicações nas redes sociais ganham alguns gostos. Mas nos negócios, isso vale mais do que um sorriso. Todos os gostos, partilhas e comentários divulgam a sua empresa, produzindo um valor adicional.

Se quiser que a sua presença social ganhe destaque, terá de conhecer o seu público: Quem são? Onde estão? Em que tópicos estão interessados? Dedique tempo a criar conteúdos de alta qualidade com os quais os seus potenciais clientes se identifiquem.

Além disso, escolha cuidadosamente os seus canais. Se está a tentar envolver profissionais, inscreva-se no LinkedIn. Se os seus produtos/ serviços forem visuais, o Instagram ou o Pinterest serão perfeitos para exibi-los. Pense nos seus objetivos de negócio e associe-os ao canal certo.

Seguem-se alguns aspetos a ter em conta ao definir a sua estratégia nas redes sociais:

• Não se envolva em demasiadas coisas. É melhor fazer bem num canal do que mal em três;
• Destaque a sua marca devidamente, certificando-se de que os seus perfis estão apelativos e as fotografias dentro das especificações de cada plataforma social;
• Compreenda os seus objetivos e fixe os seus KPIs de acordo com eles.

2) A pensar em publicidade?

A sua publicidade nas redes sociais é o equivalente a um cartaz ou outdoor. É o caminho digital que vai fazer com que o seu nome circule pela Internet e comece a despertar interesse na sua empresa.

Falamos das formas de fazer publicidade aqui, mas seguem-se algumas dicas para começar:

• Escolha a melhor plataforma: Quer utilize a plataforma de anúncios de uma rede social, quer aposte no Google AdSense, terá de considerar tanto as limitações orçamentais como o nível de complexidade;
• Não se deixe sobrecarregar: As opções de segmentação são vastas, mas com algum conhecimento pode visar indivíduos com uma precisão impressionante;
• Combine criatividade com talento: Os vídeos são excelentes para criar envolvimento, mas podem não receber tantos cliques como conteúdo estático com uma ligação clara ao seu website;
• Utilize os dados de forma inteligente: As análises que estas plataformas fornecem são um fator diferenciador no que toca à publicidade. Faça experiências, teste o que funciona e duplique o seu sucesso.

3) Torne-se num mestre de SEO

Completou os três passos para criar um website. Agora deve ajudar as pessoas a encontrá-lo. Precisa de decifrar a sua otimização dos motores de busca (SEO).

Analisamos mais ao pormenor o SEO no nosso artigo sobre como se fazer ouvir acima do ruído, mas em resumo: o benefício comercial de dedicar tempo à sua estratégia de SEO é o facto de os motores de busca como o Google lhe enviarem tráfego orgânico gratuito, sem a necessidade de investir em publicidade.

5) Não se esqueça do e-mail

Desde promoções de ofertas a newsletters semanais, o e-mail continua a ser uma forma consistente e fiável de chegar aos seus clientes. Pode ser o canal mais antigo, mas é extremamente versátil e não deve ser subestimado.

Existem ferramentas de marketing por e-mail que lhe permitem incorporar formulários de inscrição no seu website e que pode utilizar para recolher informações de contacto dos clientes mediante várias razões (por exemplo, pedir aos clientes o seu endereço de e-mail em troca do conteúdo que querem ler).

Mas lembre-se: quando um cliente lhe dá o seu e-mail, está a confiar-lhe dados pessoais que só pode recolher, utilizar, armazenar e partilhar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis à sua empresa. Ao tratar tais dados pessoais para fins de marketing direto, é também fundamental cumprir as leis e regulamentos relevantes sobre comunicações eletrónicas. Deverá obter aconselhamento jurídico para assegurar que as práticas de proteção de dados e marketing da sua empresa estão em conformidade com a lei.

Assim que tiver a sua lista de destinatários pronta, utilize estas dicas para manter os seus e-mails interessantes:

• Agende os seus e-mails com antecedência, tendo o cuidado de não enviar demasiados para uma só pessoa;
• Marque os seus e-mails de forma consistente e certifique-se de que cada um transmite eficazmente a sua mensagem;
• Escolha um assunto curto e atrativo para que os e-mails sejam abertos e não eliminados
• Use imagens para dar vida à sua mensagem.

Esta é apenas a ponta do iceberg para promover a sua presença digital mas, se se dedicar a estas cinco áreas, estará bem encaminhado na sua viagem de marketing digital.