Sim, pode personalizar. Esta funcionalidade encontra-se disponível para o Administrador, através do Portal de Configuração, no menu Administrador - Anúncios. 

Ao criar um Novo Anúncio, deve ser gravado no formato .wav ou .mp3 e definida a funcionalidade Anúncio de Ausência. 

Pode carregar mais que um anuncio mediante o espaço disponível e indicado na página de configuração.