A encomenda deve ser levantada até 72 horas (se a loja estiver presente num centro comercial) ou 96 horas (se for loja de rua) depois da mesma estar disponível para levantamento, caso contrário será cancelada. Se a Loja Vodafone tiver stock disponível, as 72 horas contam a partir da finalização da encomenda na Loja Online. Se a Loja Vodafone não tiver stock disponível no imediato, a encomenda será transferida nos 3 dias úteis seguintes.
Assim que a encomenda chega à Loja, será notificado por SMS e email. A partir desse momento terá 72 horas para levantar a sua encomenda na Loja Vodafone.