Esta é uma situação altamente improvável, mas caso venha a acontecer deverá contactar-nos imediatamente, para o Serviço de Apoio a Clientes, ou iniciar uma conversa no chat, e expor a situação. Nessa altura poderá ser necessário apresentar o recibo comprovativo do pagamento na Payshop, para que possamos regularizar a situação de imediato, razão pela qual deve conservar o recibo junto à fatura paga.