Estou a tentar registar-me na Amazon Prime Video, mas ocorre um erro com o meu email.

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Estou a tentar registar-me na Amazon Prime Video, mas ocorre um erro.

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Estes são os erros mais comuns com o e-mail:

“Erro interno. Tente novamente mais tarde” - Geralmente ocorre quando está a usar um email inválido. Tente usar outro endereço de email.
“Os Clientes existentes do Prime Video podem resgatar esta oferta após expirar a sua adesão atual.” - Significa que a conta Amazon que está a usar já tem um acesso ativo ao serviço Prime Video. Só pode associar a oferta Vodafone depois de cancelar e terminar a subscrição já existente do serviço Amazon Prime Video nessa conta.
“Indicou que é um novo cliente, mas já existe uma conta com o e-mail" - Significa que já existe uma conta Amazon no email que indicou. Provavelmente usou esse email para fazer uma compra na loja Amazon anteriormente. Para recuperar a password, selecione “Iniciar Sessão” em vez de criar uma conta nova.

Se for indicado na opção de criação de conta que e-mail já existe o utilizador deve escolher a opção de Iniciar sessão.
Na opção de iniciar sessão deve premir a opção de "Esqueceu a palavra-passe?"
Deve indicar a conta de e-mail e premir continuar.
Recebe um e-mail com um código de autenticação da conta de e-mail que deve preencher na página.
Após introduzir o código, pode definir uma nova palavra-passe e fazer novo login com a palavra-passe definida.

Após ser feito o inicio de sessão pode premir Ativar para finalizar a ativação da subscrição e serviço.

OUTROS ERROS - possíveis causas:

Verifique se o seu serviço está suspenso por falta de pagamento
Erro ou processo na página não avança:
- Limpe os dados de navegação do smartphone e volte a tentar
- Teste o acesso por wi-fi, caso tenha os dados móveis ativados, ou vice versa
Pode ter ativo o barramento ”Entidades Externas – Serviços de Subscrição” e por isso não consegue aceder. Neste caso, contacte-nos para confirmar e/ou remover o barramento.

Estes são os erros mais comuns com o e-mail:

“Erro interno. Tente novamente mais tarde” - Geralmente ocorre quando está a usar um email inválido. Tente usar outro endereço de email.
“Os Clientes existentes do Prime Video podem resgatar esta oferta após expirar a sua adesão atual.” - Significa que a conta Amazon que está a usar já tem um acesso ativo ao serviço Prime Video. Só pode associar a oferta Vodafone depois de cancelar e terminar a subscrição já existente do serviço Amazon Prime Video nessa conta.
“Indicou que é um novo cliente, mas já existe uma conta com o e-mail" - Significa que já existe uma conta Amazon no email que indicou. Provavelmente usou esse email para fazer uma compra na loja Amazon anteriormente. Para recuperar a password, selecione “Iniciar Sessão” em vez de criar uma conta nova.

Estes são os erros mais comuns com o e-mail:

“Erro interno. Tente novamente mais tarde” - Geralmente ocorre quando está a usar um email inválido. Tente usar outro endereço de email.
“Os Clientes existentes do Prime Video podem resgatar esta oferta após expirar a sua adesão atual.” - Significa que a conta Amazon que está a usar já tem um acesso ativo ao serviço Prime Video. Só pode associar a oferta Vodafone depois de cancelar e terminar a subscrição já existente do serviço Amazon Prime Video nessa conta.
“Indicou que é um novo cliente, mas já existe uma conta com o e-mail" - Significa que já existe uma conta Amazon no email que indicou. Provavelmente usou esse email para fazer uma compra na loja Amazon anteriormente. Para recuperar a password, selecione “Iniciar Sessão” em vez de criar uma conta nova.

Se for indicado na opção de criação de conta que e-mail já existe o utilizador deve escolher a opção de Iniciar sessão.
Na opção de iniciar sessão deve premir a opção de "Esqueceu a palavra-passe?"
Deve indicar a conta de e-mail e premir continuar.
Recebe um e-mail com um código de autenticação da conta de e-mail que deve preencher na página.
Após introduzir o código, pode definir uma nova palavra-passe e fazer novo login com a palavra-passe definida.

Após ser feito o inicio de sessão pode premir Ativar para finalizar a ativação da subscrição e serviço.

OUTROS ERROS - possíveis causas:

Verifique se o seu serviço está suspenso por falta de pagamento
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- Limpe os dados de navegação do smartphone e volte a tentar
- Teste o acesso por wi-fi, caso tenha os dados móveis ativados, ou vice versa
Pode ter ativo o barramento ”Entidades Externas – Serviços de Subscrição” e por isso não consegue aceder. Neste caso, contacte-nos para confirmar e/ou remover o barramento.