A Vodafone disponibiliza, através de um número gratuito (12715) para chamadas originadas na própria rede e de um número não gratuito (16912), um serviço telefónico informativo sobre preços de chamadas e de comunicações non-call related (comunicação, distinta de uma chamada, suportada numa mensagem de sinalização na qual o número é usado para o seu encaminhamento) – como é o caso, nomeadamente, dos dados e das mensagens curtas (SMS) - para números portados (adiante apenas “Serviço Informativo”). 

O Serviço Informativo gratuito tem o número 12715, é prestado através de um assistente, e encontra-se disponível todos os dias, 24 horas por dia, apenas para chamadas originadas na própria rede. O Serviço Informativo não gratuito tem o número 16912, é prestado através de um assistente do atendimento, e encontra-se disponível todos os dias, 24 horas por dia, para chamadas de outras redes (tarifa aplicável) e, caso o cliente opte por não ligar para o Serviço Informativo gratuito, para as chamadas da rede Vodafone (No território nacional e em Roaming no Espaço Económico Europeu: taxação à tarifa rede Vodafone conforme o tarifário subscrito pelo cliente, fora dos minutos grátis incluídos (ou politica de utilização responsável) até um valor máximo de 0,95 cênt. (IVA incluído). Em Roaming nos restantes Países: Tarifa standard do estrangeiro para Portugal).