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Política de tratamento de dados

One Net Analytics

A sua estratégia de negócio fundamentada

Aceda a dashboards simples e intuitivos através de uma ferramenta segura de data analytics para ter total visibilidade do desempenho das chamadas da sua empresa.

O One Net Analytics é uma solução que permite que visualize rapidamente, de forma gráfica, os dados estruturados do desempenho das suas chamadas, de modo a melhorar a experiência dos seus clientes e ter visibilidade sobre novas oportunidades e potenciar a performance do seu negócio.

Vídeo One Net Analytics

Vantagens para o seu negócio

Simplicidade de Análise

Portal Web com métricas das chamadas em formato gráfico e interativo, para análise de forma rápida e simples.

Foco no cliente

Foco na experiência do seu cliente, através do conhecimento do trajeto das chamadas.

Segurança

Proteção dos dados referentes à solução, que garantem a continuidade e fiabilidade do serviço.

Funcionalidades

Portal Web multi-device

Disponível num Portal Web, adaptado para Desktop e Tablet, e desenvolvido com base em tecnologia líder de mercado em data analytics.

Dashboards personalizáveis

Disponibiliza dashboards criados a partir dos dados estruturados do serviço One Net, em vários formatos (gráfico, tabela, texto ou número).

Indicadores de performance

Análise do histórico do número total de chamadas por estado final de processamento, tempos médios de duração de chamadas e sequência de eventos.

Extração de dados

Possibilidade de extração de dados e partilha de dashboards através de Embeded Code ou link permanente de acesso direto.

Perfis de visualização/acesso

Perfis de visualização Privado ou de Grupo, e diferentes níveis de permissões de acesso com funcionalidades de editar/criar ou apenas visualizar dashboards.

Quer saber mais?

Conte com a ajuda dos nossos Consultores de Comunicações para saber quais as soluções
mais adequadas ao seu negócio.

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Utilize o Portal Web One Net Analytics para visualizar os dados da sua solução One Net

Portal Web One Net Analytics

Utilize o seu computador ou tablet para aceder às métricas de chamadas da sua solução One Net.

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