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One Net Contact Centre

Garanta uma relação mais próxima com os seus clientes

Uma solução cloud que permite a gestão eficiente de todas as suas interações omnicanal numa única plataforma, autónoma e adaptável ao seu negócio.

Funcionalidades

Gestão multi-canal

Diversos canais de comunicação ao dispor do cliente: voz, vídeo, e-mail, redes sociais e web widgets.

IVR com Text to Speech

Sistema de Interactive Voice Response com funcionalidade text-to-speech.

Campanhas Inbound & Outbound

Solução completa de inbound e outbound com métodos avançados: manual, power, preview e preditivo.

Integração com CRM

Possibilidade de integração com diversos sistemas CRM: Sales Force, Microsoft Dynamics, SugarCRM.

Monitorização

Monitorização em tempo real e apresentação dos dados em dashboards dinâmicos.

Reporting e Gravação de Interações

Gravação on-demand de interações, e reporting segmentado por campanhas e agentes.

Vantagens para o seu negócio

Comunicação ágil e abrangente

Desenhe as suas campanhas de comunicação, automatize-as e interligue-as com o Marketing e as Vendas.

Proximidade com o cliente

Interaja com os seus clientes através de Chamadas, Vídeo, E-mail, Web Chat, Facebook, Twitter e Whatsapp.

Equipas mais produtivas

Monitorize, analise e potencie as métricas de atendimento das suas equipas.

Gestão personalizada de clientes

Potencie a sua base de dados ao integrar o seu CRM e aceder ao histórico de interações, adaptando a sua comunicação às preferências de cada cliente.

Gestão eficiente

Alojada numa Cloud segura, acessível pelo seu computador e com serviços de apoio à gestão da solução.

Porquê escolher a Vodafone?

Melhor experiência

Somos a empresa líder do setor em satisfação do cliente, reconhecidos pelo nosso serviço de excelência e suportados pela nossa rede de parceiros certificados.

Um único ponto de contacto

Centralizamos as soluções da sua empresa num único ponto de contacto, o seu consultor de comunicações.

Suporte especializado

As nossas equipas de suporte especializado podem ajudá-lo a configurar e a tirar o máximo partido da solução.

Simplificação de processos

Proporcionamos um processo de compra mais fácil, um serviço de consultoria e uma fatura única para todas as soluções que o seu negócio precisa.

Outras Soluções Vodafone

 Homem sentado com telefone na mão

Ligue os seus colaboradores e escritórios numa rede privada de voz, estejam onde estiverem.

Homem sentado numa cadeira com computador portátil.

Conte com uma equipa de IT especializada para gerir as suas soluções.

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Por telefone

  • Ligamos-lhe grátis
  • Disponível entre as 10h e as 18h30

Quer saber mais?

Conte com a ajuda dos nossos Consultores de Comunicações para saber quais as soluções
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