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Atualmente, a maior parte dos consumidores estão online e exigem cada vez mais uma boa experiência para consulta e compra de produtos ou serviços tanto no digital como nos espaços físicos. As novas tecnologias permitem-lhe fazer a ponte entre o digital e as lojas físicas, criando novas formas de interação e lojas mais inovadoras, rentáveis e sustentáveis
dos clientes reclama por não ter acesso a descontos e promoções personalizadas.
dos consumidores que compram nas lojas físicas fazem pesquisas simultaneamente nos seus equipamentos móveis.
dos consumidores queixa-se do tempo que passam em filas de espera.
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