Como atuamos
Pretendemos contribuir para a criação de uma Sociedade Digital inclusiva, onde a nossa Tecnologia e os seus benefícios sejam acessíveis a todas as pessoas.
Estamos comprometidos em preservar o Planeta, pois acreditamos que o desenvolvimento do negócio não implica ter um impacto ambiental negativo.
A confiança que os Clientes e outros Stakeholders depositam na Empresa é um elemento essencial para a Vodafone Portugal e para o reforço continuado da reputação e valor da marca Vodafone.
Com o objetivo de manter esta relação de confiança, a Empresa assume o compromisso de atuar e conduzir permanentemente o negócio de forma ética, responsável e transparente.
Com 30 anos de experiência de serviço ao público, a Vodafone Portugal prossegue a sua estratégia de diferenciação, assente na criação de soluções tecnológicas inovadoras que transformam a vida das pessoas e das empresas, e proporcionam uma qualidade no serviço fixo e móvel que se destaca e que é claramente reconhecida pelo mercado.
O que pretendemos
Nos últimos anos, a Empresa tem vindo a implementar uma profunda alteração estrutural, ao apostar na modernização e expansão das redes de nova geração, móveis e fixas, reforçando o seu compromisso em continuar a inovar neste setor, mantendo o rumo alinhado com a sua visão de futuro de transformação numa empresa de tecnologia.
Operador mais simples e eficiente
Garantir maior eficiência através da transformação digital, estandardização de produtos e serviços, e automação de processos em escala.
Contribuir para uma Sociedade Digital
Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras, de forma a contribuir para a construção de uma sociedade digital resiliente, inclusiva e sustentável.
Melhor rede Gigabit
Continuar a ter a melhor rede Gigabit, enquanto entregamos os melhores produtos e serviços, e a melhor experiência possível ao Cliente.
O nosso compromisso com os Clientes
1
Garantir os melhores produtos e serviços tecnológicos e de conectividade
2
Garantir os serviços digitais mais inovadores
3
Garantir a melhor experiência digital
Os Clientes estão no centro da estratégia da Vodafone Portugal e é para eles que a Empresa trabalha todos os dias de forma a garantir os melhores produtos e serviços, aliando a inovação e qualidade de forma estreita. Esta visão acompanha a estratégia da Vodafone Portugal desde a sua criação.
Em linha com a sua estratégia de proporcionar a melhor experiência aos Clientes, e respondendo permanentemente às suas necessidades, a Empresa mantém canais privilegiados de contacto e interação com estes. Esta orientação para a melhoria contínua permite à Vodafone proporcionar uma experiência coerente e consistente em todos os pontos de contacto, atuando numa lógica multicanal.
Na Vodafone, queremos contribuir para a criação de uma Sociedade mais robusta, segura, justa e mais sustentável. A nossa Política Pública define como queremos contribuir para a Sociedade.
Reconhecemos que temos um papel fundamental a desempenhar numa Sociedade que é cada vez mais digital.
Envolvemo-nos ativamente, colaboramos e cooperamos com várias entidades, como o Governo e Empresas para o conseguirmos atingir conjuntamente.
Através das nossas soluções, pretendemos:
- Endereçar os desafios sociais, económicos e ambientais atuais, contribuindo para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável;
- Contribuir para que as Pessoas e Comunidades, as Empresas e os Serviços Públicos possam inovar e prosperar, através da sua transformação digital.
O nosso compromisso com a Sociedade centra-se em 4 áreas de foco:
Indústria 4.0
A utilização de tecnologias inovadoras como o 5G e o IoT permitirá à indústria revolucionar as suas operações e impulsionar a competitividade industrial global.
PMEs
Ajudamos as pequenas empresas a ultrapassar as barreiras da Conectividade e Digitalização e contribuímos para a criação de um setor de PMEs mais competitivo e resiliente.
Sector Agrícola
A Internet das Coisas e a rede 5G são tecnologias que contribuem para melhorar a gestão agrícola através da monitorização das culturas, nomeadamente dos fatores ambientais e do solo, prevenção de doenças e rastreabilidade na cadeia agroalimentar.
Serviços Públicos
Contribuímos para melhorar os serviços públicos essenciais e o acesso aos mesmos, com vista ao benefício da Comunidade.
O nosso compromisso com a Sociedade baseia-se em 3 princípios distintos:
Confiança
A Vodafone pretende ser um Parceiro de confiança para os seus Clientes e para a Sociedade, oferecendo produtos e serviços simples e relevantes; sendo transparente ao nível dos preços que pratica; dando liberdade de escolha aos seus Clientes e garantindo a sua privacidade e segurança.
Equidade
A Vodafone reconhece que a qualidade e disponibilização da nossa rede fixa e móvel estão na base da digitalização das economias e sociedades. O acesso a infraestruturas digitais é, só por si, transformador e pode permitir o crescimento das comunidades, ajudando as pessoas a melhorar as suas vidas e as Empresas a prosperar.
Temos o compromisso de instalar as nossas redes e serviços de forma a apoiar objetivos públicos. A Vodafone investe continuamente na aquisição de espetro e na implantação de infraestruturas para redes gigabit, de modo a fornecer uma rede de qualidade, segura e de confiança.
Liderança
A nossa experiência em Tecnologia, Redes, Conectividade, Plataformas e Serviços tem transformado a Vodafone numa das maiores Empresas de Tecnologia de Comunicação, com serviços em banda larga móvel e fixa, e num inovador global em tecnologia IoT.
Também é de destacar o estabelecimento de parcerias não só para instalação de rede, mas também para além do nosso setor, estimulando o desenvolvimento de serviços digitais por terceiros e impulsionando o sucesso de outros negócios na sua transformação digital.
Para além disso, os projetos desenvolvidos pela Fundação, colocando a Tecnologia ao serviço da Sociedade, pretendem melhorar a vida das pessoas.
Acreditamos que é tudo isto que torna a Vodafone única e um parceiro de eleição.
Saiba mais sobre como queremos contribuir para a Sociedade, clicando aqui.
Sendo as Telecomunicações consideradas um serviço crítico para a Sociedade, na Vodafone reconhecemos a importância da Segurança da Informação e da Cibersegurança. Nenhuma Organização, Governo ou Pessoa está totalmente protegida de ciberataques.
No setor das Telecomunicações, enfrentamos diariamente um conjunto único de riscos pois fornecemos serviços de conectividade e lidamos com informação de Clientes e Parceiros.
A nossa abordagem para a Cibersegurança
A Vodafone liga milhões de pessoas e organizações, pelo que a segurança da sua rede, sistemas e clientes é uma prioridade e parte fundamental do Propósito da Empresa.
Os nossos Clientes utilizam os produtos e serviços da Vodafone não só pela conectividade de última geração, mas também porque confiam que as suas informações estão seguras.
Modelo Operacional
O modelo operacional implementado é baseado nas principais normas de segurança e boas práticas do setor. A Vodafone tem uma equipa internacional de mais de 800 Colaboradores que estão focados na constante monitorização, proteção e defesa dos sistemas e dados dos Clientes.
Trabalhamos ainda em estreita colaboração com peritos e consultores externos, de forma a manter as nossas competências especializadas. Com este modelo em escala, beneficiamos de uma colaboração global, partilha de tecnologia e conhecimentos que nos permite ter uma maior visibilidade sobre as ameaças emergentes. Embora a equipa de Cibersegurança lidere na deteção, resposta e recuperação, temos controlos preventivos e de proteção incorporados em toda a nossa Tecnologia e no nosso Negócio.
Riscos de Cibersegurança
Gerir os riscos e ameaças de Cibersegurança é fundamental para manter a segurança dos nossos serviços, clientes e parceiros em todas as áreas do Negócio
Temos uma equipa global focada em identificar e gerir qualquer risco emergente ou potencial, com um foco muito forte em monitorizar, proteger e defender constantemente os nossos sistemas e dados dos nossos clientes.
São realizadas revisões regulares dos potenciais riscos de segurança que podem afetar a nossa Empresa e desenvolvemos estratégias de deteção, prevenção e resposta.
De forma complementar, trabalhamos com Parceiros especialistas na área da Segurança, garantindo que obtemos as competências técnicas necessárias e que aplicamos as melhores práticas nesta área.
Como parte integrante do Grupo Vodafone, beneficiamos de uma colaboração global, partilhando soluções tecnológicas e conhecimento, que nos permite ter uma maior visibilidade das ameaças emergentes e responder de forma mais eficiente.
Controlos de Segurança
Os controlos podem prevenir, detetar ou dar resposta a ameaças. Uma das prioridades da equipa de segurança passa por identificar ameaças e riscos que possam impactar a Vodafone evitando assim a materialização de algum dano adverso nos serviços que prestamos aos nossos Clientes e Parceiros. Na Vodafone, utilizamos um quadro de referência global designado por Cyber Security Baseline. Este inclui controlos-chave, que reduzem significativamente o risco de cibersegurança, através da prevenção, deteção ou resposta a eventos e ataques.
Este quadro de referência foi inicialmente estruturado com base num padrão internacional criado para os principais riscos a que estamos sujeitos, proporcionando uma proteção mais abrangente. Este quadro de referência é revisto anualmente, devido à evolução das ameaças, criando controlos novos ou reforçando outros.
Temos uma equipa especializada que analisa e valida a eficácia dos nossos controlos de segurança, sendo o nosso ambiente de controlo sujeito a auditorias internas regulares.
A segurança da nossa rede é testada anualmente, de forma independente para assegurar que mantemos os mais elevados padrões e que os nossos controlos estão a funcionar de forma eficaz.
Temos ainda certificações de segurança da informação auditadas de forma independente.
Cumprimos os requisitos e certificações locais e contribuímos ativamente para consultas e debates sobre leis e regulamentos que visam melhorar e garantir a segurança da rede.
Código de Cibersegurança Vodafone
Também reconhecemos a importância da Cibersegurança na Cultura Vodafone.
Todos os colaboradores são responsáveis pela Cibersegurança e devem seguir os princípios apresentados no Código de Cibersegurança, estarem atentos a ameças e reportar atividades suspeitas.
Integrado no Código de Conduta da Empresa, o Código de Cibersegurança é a base de como esperamos que todos os colaboradores se comportem no que concerne às melhores práticas nesta área.
Ciberataques
Como operador de Tecnologia de Comunicação global, estamos sujeitos a ameaças de Cibersegurança, sendo a maior parte destas identificadas e mitigadas, sem qualquer impacto. Quando ocorre um evento de segurança, temos um quadro consistente de gestão de incidentes e uma equipa experiente para gerir a resposta ao mesmo, com foco na rapidez de mitigação do risco e na segurança do Cliente.
Promovemos uma ativa comunicação e envolvimento com partes interessadas, incluindo instituições académicas, Indústria e Governo, a fim de proteger a Vodafone, responder a ameaças e trabalhar em colaboração na partilha de boas práticas. Dada a nossa experiência, temos colaborado com um vasto número de organizações para ajudar a melhorar a sua compreensão ao nível da Cibersegurança.
As vantagens do 5G
Com a introdução do 5G, temos ainda mais oportunidades de contribuir para um futuro melhor. Além de velocidades mais rápidas e maior capacidade, o 5G fornece um tempo de resposta muito mais rápido, atingindo uma latência inferior a 5 milissegundos. O 5G vai potenciar também uma série de serviços inovadores como, por exemplo, realidade virtual e aumentada, carros conduzidos remotamente ou autónomos, cirurgias à distância, etc.