Detalhes sobre Roaming

O roaming está ativo e pronto a usar.

Tenho um tarifário pré-pago

As comunicações que fazes ou recebes são descontadas do saldo que tens disponível. Antes de viajar, confirma se o roaming automático está disponível no teu país de destino.

Tenho um tarifário pós-pago

As comunicações serão apresentadas na tua fatura. Este serviço permite-te consultar os teus gastos sempre que desejares. 

Para mais informações sobre as tuas tarifas em roaming liga 16 9 10 (grátis na rede móvel Vodafone).

No espaço Económico Europeu e no Reino Unido

Para as comunicações no Espaço Económico Europeu (EEE), que incluí os países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega, e no Reino Unido, os minutos, SMS, MMS e videochamadas são taxados de acordo com teu tarifário para outras redes nacionais. As comunicações de voz recebidas são gratuitas.

O consumo de dados em roaming no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido pode ficar sujeito a uma Política de Utilização Responsável (PUR). Podes consumir, do pacote, em roaming um volume de dados equivalente a, pelo menos, o dobro do volume obtido dividindo o valor mensal do teu tarifário pela tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista (sem IVA), até ao limite máximo do pacote nacional. Depois de esgotares a PUR será aplicada a tarifa regulada de €0,0016/MB, com taxação efetuada ao KB. Consulta as condições do teu tarifário.

Exclui comunicações em barcos, aviões e por satélites. As chamadas efetuadas em roaming para serviços de valor acrescentado ou números especiais de outros Estados Membros são taxadas de acordo com o teu tarifário para comunicações de voz nacionais. Mais informação sobre estes serviços de valor acrescentado em roaming no Espaço Económico Europeu aqui.

Caso o consumo em roaming e presença no Espaço Economico Europeu e no Reino Unido sejam superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora do EEE e do Reino Unido (>50%), nos últimos 4 meses, a Vodafone reserva-se o direito de aplicar as seguintes sobretaxas (sem IVA) em roaming no EEE e no Reino Unido:

€0,0022/min, para chamadas efetuadas, com taxação aos 30 segundos iniciais e depois ao segundo
€0,004/SMS, para cada SMS enviado
€0,0016/MB, para utilização de dados, com taxação ao KB.

Lista de países incluídos:

União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Guadalupe, Guiana Francesa, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Alands, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Polónia, Reunião, República Checa, Roménia, São Bartolomeu, São Martinho, San Marino e Suécia), e no Reino Unido, Islândia, Liechtenstein e Noruega.

Fora do Espaço Económico Europeu e Reino Unido

Tarifa Diária de Dados

A tarifa diária de dados permite-te usar os dados móveis do teu tarifário em roaming nos seguintes 53 destinos: África do Sul, Albânia, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Austrália, Bahrein, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Canadá, Catar, Chile, China, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, EUA, Filipinas, Geórgia, Gana, Hong Kong, Índia, Japão, Jordânia, Macau, Macedónia, Malásia, Marrocos, Maurícia, México, Moçambique, Moldávia, Montenegro, Nova Zelândia, Omã, Paquistão, Panamá, Perú, Senegal, Sérvia, Singapura, Sri Lanka, Tailândia, Tanzânia, Tunísia, Turquia, Uruguai, Uzbequistão e Vietname. Por apenas €4,90 por dia, basta ligares os dados móveis e começar a usar quando estiveres em roaming. Para alguns tarifários, à semelhança do que acontece no EEE, aplica-se uma PUR.

Global Daily Roaming

Este tarifário permite-te comunicar fora do Espaço Económico Europeu com um pacote de 50 minutos, 50 SMS e 50 MB para aceder à internet no telemóvel, por um valor fixo de €8/dia de utilização.

Tarifário base de Roaming

Este tarifário é aplicável quando não tens nenhum dos restantes referidos acima. Para saberes quanto vais pagar em roaming, consulta o tarifário base de roaming no seu país de destino.

Informação sobre as opções anteriores a 15 de junho 2017

Europe Daily Roaming

Tarifário descontinuado a partir de 15 de junho de 2017.

Este tarifário, para uso no Espaço Económico Europeu (União Europeia, Noruega, Liechtenstein e Islândia), incluía um pacote diário de 10 minutos para chamadas efetuadas, 10 minutos para chamadas recebidas, 10 SMS e 50 MB para aceder à internet no telemóvel por um valor fixo de 90 cênt./dia de utilização. Este tarifário estava ativo por defeito em todos os planos tarifários pré-pagos que não incluíam um plafond de roaming mensal.

Easy Roaming

Tarifário descontinuado a partir de 15 de junho de 2017.

Este tarifário permitia pagar na Europa o mesmo que em Portugal, por mais €2,99/dia de utilização.

Temos acordos com várias redes e em vários países. Quando chegares ao estrangeiro, o teu telemóvel regista-se automaticamente numa rede parceira disponível. No entanto, se usares as redes Vodafone ou parceiras Vodafone, podes beneficiar de preços especiais.

Mudar a rede que o telemóvel escolheu

O telemóvel liga-se à rede que tem o sinal mais forte.

Se precisares de alterar a rede onde te registaste, seleciona manualmente a rede nas definições de rede do teu telemóvel:

• Menu» Definições de Rede (ou Network Settings)
  
• Aparece a lista de redes disponíveis
• Seleciona a rede pretendida.

Para mais informações, consulta o manual do utilizador do teu telemóvel.

Para ligar ou enviar SMS para um número português, inclui sempre no início o indicativo (+351 ou 00351). Por exemplo, se queres ligar para o 912 345 678, deves digitar +351 912 345 678 ou 00 351 912 345 678.

Ao fazeres uma chamada ou ao enviares um SMS, serás taxado de acordo com o teu tarifário de roaming.

Quem te ligar ou enviar SMS a partir de Portugal, não paga mais por estar a comunicar com um número em roaming. O custo dessa chamada será repartido entre ti e a pessoa que te ligar. Quem realiza a chamada terá a taxação até à fronteira (rede Vodafone em Portugal), e quem receber a chamada terá a taxação da chamada na rede utilizada em roaming, de acordo com o respetivo tarifário. Receber SMS não implica custos.

Para carregar o teu telemóvel no estrangeiro, acede gratuitamente à App My Vodafone ou faz o carregamento através do site/ App do seu Banco. Se preferires, envia um SMS gratuito com as palavras EXTRA ROAMING para o número 16910 e recebe €5 de saldo.

O valor de €5 será debitado do teu saldo, acrescido de €1,11 de taxa de serviço, quando realizares o carregamento seguinte.

Condições de utilização:

• O pedido de Extra Roaming é válido apenas no estrangeiro
• Ter realizado um carregamento nos últimos 6 meses
• O Saldo ser inferior a €4, mas não negativo.

• Liga +351 60 seguido do teu número. Por exemplo, se o teu número é o 912 345 678, liga +351 60 912 345 678.
• Digita o teu código de acesso que, caso não tenha sido alterado, é igual ao teu Pin inicial. Para receberes um novo código de acesso ao Voice Mail, envia um SMS grátis para o número 1233.

Em alguns operadores podes aceder diretamente ligando 123 como em Portugal

Para saber onde está disponível esta forma de acesso contacta o Serviço de Apoio a Clientes.

Na União Europeia, a receção de mensagens no Voice Mail é gratuita mas, para ouvir as mensagens, pagas o preço de uma chamada em roaming para Portugal (consulte o teu tarifário).

Este serviço está ativo na União Europeia, Reino Unido, Noruega, Liechtenstein e Islândia, para todos os clientes de voz móvel (pré e pós-pagos) e para os clientes de Banda Larga Móvel pós-pagos.

Esta funcionalidade está também disponível nos restantes países, salvo se o operador de rede do país que visitas não autorizar a Vodafone a receber, em tempo real, informação acerca da utilização feita pelos seus clientes.

Como funciona

Enviamos dois alertas por SMS quando atinges €49,2 e €61,5 de valor acumulado de utilização de dados (IVA incluído). Atingido o valor de €61,5, e para tua proteção, barramos automaticamente a utilização. A partir de 1 de julho de 2022, no caso de nos indicares querer continuar a usar dados em roaming após este limite, enviaremos dois alertas SMS quando atingires €98,4 e €123 de valor acumulado de utilização de dados (IVA incluído). Atingido o valor de €123, barramos a utilização até ao início do próximo período de faturação. Ao acederes à internet em roaming, o custo desses acessos é contabilizado em tempo real e acumulado ao longo do mês (pré-pagos) ou no teu ciclo de faturação (pós-pagos).

Para desativares o controlo de custo de dados em roaming, liga 16 9 10 (grátis na rede móvel Vodafone).

Sempre que estiveres perto da fronteira, o teu telemóvel pode registar-se automaticamente numa rede espanhola.

Como desativar a seleção automática de rede

• Acede ao menu “Definições” (network settings)
• Verifica a lista de operadores disponíveis
• Seleciona a rede Vodafone Portugal

Se escolheres uma rede através da seleção manual e, mais tarde, quiseres usar o roaming, seleciona manualmente a rede estrangeira ou escolhe a seleção automática da rede.

Para mais informações, consulta o manual do utilizador do seu telemóvel.

Podes obter ajuda ou informações quando estás em Roaming.

Saldo, prazo de carregamento e detalhes de chamadas

Para consultar:

• o saldo disponível: marca *#100# e prime a tecla de chamada
• o prazo de carregamento: marca *#101# e prime a tecla de chamada

Serviço de Apoio a Clientes

Liga 911691200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) ou + 351 911 212 000 no estrangeiro. Esta chamada tem o custo de uma chamada para Portugal. Antes de viajares, consulta a cobertura e tarifas do país de destino.

Podes ainda ligar para 16 9 10 (+351 911 691 000 no estrangeiro) para saber as tarifas de voz e dados em roaming (grátis na rede móvel Vodafone).

Antes de viajar:

• Verifica qual o teu tarifário de roaming. Liga 16 9 10 (grátis na rede móvel Vodafone).
• Dado que existem tarifários opcionais mais económicos de acesso à internet em roaming, confirma se esses tarifários estão disponíveis no país de destino verificando a tua cobertura em roaming.
• Desativa as atualizações automáticas do teu equipamento – nas definições do telefone, escolhe o update manual das aplicações que tens instaladas.

No destino:

• Faz download apenas dos títulos dos teus emails.
• Fecha as aplicações quando não estás a utilizá-las.

Se fores um cliente pós-pago, vais receber a fatura com descriminação das despesas feitas em roaming.

Pode acontecer que só recebas essa fatura 6 meses após a data de utilização do roaming, uma vez que a Vodafone tem de esperar que os operadores estrangeiros enviem essa informação.