Tarifários recarregáveis

Com um tarifário recarregável, o seu telemóvel está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e nos principais destinos do resto do mundo.
Saiba quais os países elegíveis.

As comunicações efectuadas são debitadas no seu saldo.

Para carregar o seu telemóvel no estrangeiro, pode:

• - utilizar o Cartão de Crédito. Obtenha informação e condições de utilização através do 16 912 (+351 911 691 200)
  
• - utilizar o site do seu banco, se tiver acesso à Internet
  
• - adquirir um cartão de carregamento (disponibilizado, em exclusivo, pelos operadores do grupo Vodafone e em lojas com o símbolo do serviço). Basta ligar 12 090 e efectuar o carregamento imediato. Confirme a lista de países nos quais pode adquirir um cartão de carregamento.

Se viajar para um país onde as chamadas não podem ser debitadas do seu saldo ou se preferir não ter preocupações com o saldo em viagem, active o Roaming Total antes de partir. As chamadas de voz que efectuar e receber no estrangeiro são debitadas no mês seguinte, através de factura enviada para a morada que indicar, sem afectar o seu saldo.
Os serviços de Mensagens Escritas (SMS), Mensagens Multimédia (MMS) e acesso à Internet (no telemóvel ou através da Banda Larga Móvel) são sempre debitados directamente no seu saldo.

Para activar o Roaming Total, faça o download da proposta (necessita de Adobe Acrobate Reader).
Depois de imprimir, envie à Vodafone, juntamente com a cópia do seu Bilhete de Identidade (ou cartão de cidadão), Cartão de Contribuinte e um comprovativo de morada para:

• - Apartado 4228 1503-970 Lisboa
  
• - para o fax 800 911 231
  
• - pode deslocar-se a qualquer loja Vodafone ou contactar o 16 9 12 -Serviço de Apoio a Clientes.

Tarifários Pós-Pagos

O serviço de Roaming está activado e pronto a utilizar.

As comunicações efectuadas e recebidas em Roaming são facturadas pela Vodafone, após informação enviada pelos operadores estrangeiros utilizados.
Nota: A facturação destas comunicações pode ocorrer até 6 meses após a utilização do Roaming.


Em ambos os tarifários, caso tenha solicitado a restrição à realização de chamadas no estrangeiro, contacte o Serviço de Apoio a Clientes - 16 912 (consulte o tarifário aplicável) - para remover esta restrição antes de viajar.

Consulte os Tarifários disponíveis.

Como selecionar a rede Vodafone

Quando chegar ao estrangeiro, o seu telemóvel regista-se automaticamente num operador disponível.
É conveniente utilizar um operador Vodafone para beneficiar dos melhores preços e da melhor rede.

Esta selecção é automática. Se precisar de alterar o operador onde se registou, pode efectuar uma selecção manual:

• Menu » Definições de Rede (ou Network Settings)
• surge a lista de redes disponíveis
• seleccione a rede pretendida.

Consulte no nosso mapa os operadores com os quais a Vodafone tem acordo de Roaming.

Em Roaming pode fazer chamadas e enviar SMS, marcando o indicativo de acesso internacional, seguido do indicativo do país e do número de telefone que pretende contactar. O mesmo que faz quando está em Portugal e pretende contactar um número estrangeiro.
É necessário incluir esses indicativos mesmo para os contactos que estão guardados na sua lista telefónica.

Exemplo de ligação para Portugal: +351 91 2345678
Indicativo Internacional : + ou 00
Indicativo do País: 351
Número de telefone: 912345678

Chamadas realizadas	Uma chamada efectuada é cobrada ao Cliente que a efectua, de acordo com o tarifário de roaming.
Chamadas recebidas	O custo de uma chamada recebida é repartido entre quem a realiza (custo da chamada até a rede Vodafone em Portugal) e quem a recebe (custo de entrega da chamada na rede utilizada em roaming, de acordo com o tarifário de roaming aplicável).
SMS enviado	O envio de SMS é cobrado ao Cliente que o efectua, de acordo com o tarifário de roaming.
SMS recebido	Gratuito.

Consulte os Tarifários disponíveis.

Se tem um tarifário recarregável e viaja para um país onde as comunicações são debitadas directamente do seu saldo, consulte o saldo e o prazo de carregamento como em Portugal:

• saldo disponível marcando *#100# + tecla de realizar chamada. Se o seu tarifário tiver mensagens gratuitas, recebe também essa informação
  
• prazo de carregamento, marque *#101# + tecla de realizar chamada
  
• detalhes da última chamada/SMS (número de telefone, hora, data, duração e custo em Euros), marque *#102# + tecla de realizar chamada.

Nota: É necessário ter disponível mais de €1 de saldo para conseguir efectuar/receber chamadas, mesmo que a chamada tenha custo inferior a €1.

Colocamos a sua disposição alguns serviços de apoio e informação em Roaming:

16910 (ou +351 911 691 000)	Ligue grátis para consulta de tarifas de roaming e controlo de custo de dados.
1220	Envie gratuitamente SMS com o nome do país que vai visitar (exemplo: FRANCA) e receberá de seguida a informação sobre o custo das chamadas e do SMS, a partir de França.
1222 (ou +35191 1222 000)	Ligue grátis para activar o Vodafone Travel.

Para outros assuntos, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente 16912 (ou +351911212000, se ligar de outro operador), disponível todos os dias, 24h/dia.
A chamada efectuada para este serviço será taxada de acordo com as tarifas de voz aplicadas quando liga do estrangeiro para Portugal (consulte o tarifário aplicável).