Tentamos que todos os nossos clientes em situação de vulnerabilidade económica tenham ao seu dispor alternativas para superar um momento mais complicado. A Vodafone tem soluções que permitem a suspensão temporária ou o cancelamento de contrato para clientes titulares que se encontrem:

• em situação de desemprego;
• em situação de quebra de rendimentos superior a 20%;

Para avaliar a sua situação, visite uma loja Vodafone ou contacte a linha de Apoio ao Cliente.

Sempre que o titular, após início do seu contrato de tarifário com a Vodafone, se encontre numa das seguintes situações:

• Mudança imprevisível na vida do Cliente que o obriga a mudar a sua habitação permanente para um país terceiro ou regressar ao seu país de origem
• Alteração do local de residência permanente do Cliente para uma morada sem cobertura de serviço fixo da Vodafone
• Perda do local de residência permanente do Cliente por ordem de despejo ou execução de hipoteca
• Perda do local onde o serviço fixo Vodafone é prestado por motivo de sismo, terramoto, inundação ou incêndio com perda total ou parcial da habitação, ou que a torne inabitável
• Ausência da residência por cumprimento de pena de prisão numa instituição
• Institucionalização com ausência da residência por incapacidade, doença prolongada ou estado de dependência de cuidados prestados ou a prestar por terceira pessoa
• Baixa médica

Se se encontrar numa destas situações deve entrar em contacto com a linha de Apoio ao Cliente de forma a que uma equipa especializada possa avaliar a sua situação e solicitar os comprovativos necessários.