Comunicar nunca foi tão importante

No momento da chegada do primeiro doente com COVID-19 à unidade de Cuidados Intensivos do Hospital Curry Cabral, em Lisboa, só houve uma coisa que ocorreu a Énio Amaral: telefonar à mulher e mandar beijinhos aos filhos. “Disse-lhe ‘vou entrar’, antes de me equipar para acompanhar o doente para o quarto de pressão negativa.”

Énio Amaral é enfermeiro há 16 anos. É apenas um dos cerca de 70 mil profissionais inscritos na Ordem dos Enfermeiros, que nos tempos que correm combatem um inimigo comum. Apesar de já ter vivido a Gripe A, o H1N1 e ter-se preparado para um eventual surto de Ébola, nada se aproxima do cenário que vive atualmente. E, por isso, quando foi chamado para receber nos Cuidados Intensivos o primeiro doente, sentiu um “murro no estômago”. Ia começar.

Desde então já passaram mais de dois meses, muitos doentes e alturas particularmente difíceis. “Fazemos um turno e temos um doente. Quando regressamos no dia seguinte temos seis pessoas na unidade, com toda a complexidade que cada um destes doentes implica.” A complexidade que Énio refere são as máscaras, as viseiras, as luvas, os fatos e todos os cuidados para vestir e despir tudo isto; a necessidade de limpar todos os locais por onde passam doentes e profissionais de saúde; os desafios para comunicar – até terem walkie talkies, cada vez que entravam num dos quartos de pressão negativa, só conseguiam comunicar com o exterior escrevendo em folhas que depois mostravam aos colegas no exterior. 

“A comunicação é sempre importante. Em saúde ganha outra dimensão e neste contexto então… É importantíssima. Mas a comunicação é muito difícil ali, há muitas barreiras. Com os colegas, mas também com os doentes. Escrevemos o nosso nome na bata e falamos mais alto, mas estamos ali equipados tipo astronautas, praticamente só conseguem ver os nossos olhos, temos de falar com os olhos”, explica Énio. “Quando alguém recupera e tem alta é muito frequente dizerem-nos, com pena, que nunca nos vão reconhecer na rua…”

Casado com uma enfermeira, também ela na primeira linha do combate à COVID-19, este tema tornou-se permanente em casa. “Nós chamamos-lhe ‘o vírus’ ou ‘o bicho’”, conta. “Estamos sempre a falar nisto e é natural que os meus filhos também tenham preocupações porque sabem que o pai e a mãe estão a trabalhar com as pessoas que têm esta doença.”

Para tentar amainar estas preocupações, Énio procura falar com a família sempre que pode. Mas nem sempre é fácil. “Chegamos a estar 2, 3, 4 horas com aqueles fatos muito plastificados, mais a máscara, e tenho sempre bastante sede, [quando saio] é tomar banho, comer e beber qualquer coisa. E comunicar.” Às vezes com colegas, para trocar dicas e informação, outras vezes com a família. “Aproveita-se esse tempinho, vai-se ao telemóvel que está lá guardado, e pergunta-se se as coisas estão a correr bem, se não estão, se eles estão deitados, se comeram, não comeram, se se portaram bem, se se portaram mal, se fizeram os trabalhos… Uma pessoa sente-se mais acompanhada quando consegue falar com eles. As novas tecnologias, podermos falar com pessoas, sem máscara – porque podemos estar aqui, sem máscara, e a ver o sorriso, é diferente… Acaba por ser tudo mais humano”, confessa.