Basta aceder à Loja Online. Após escolher o(s) produto(s) que pretende e a respetiva oferta (Preço Online ou Clube Viva) deverá adicionar ao carrinho e preencher os dados de encomenda no processo de checkout. Se a encomenda tiver sido submetida com sucesso será enviado de seguida um email e SMS de confirmação da encomenda, sendo que, se tiver escolhido o método de pagamento por Multibanco, serão também enviados no email os dados para pagamento. Em caso de dúvida contacte a linha de apoio à Loja Online 800 91 98 88 ou o 1250 (tarifa aplicável) caso se trate de uma encomenda Clube Viva.

Sim, a encomenda poderá ser levantada por um terceiro, desde que a declaração de levantamento de terceiros esteja devidamente preenchida e assinada. Deve também trazer consigo o email de confirmação, como comprativo de encomenda, e uma fotocópia do Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade do Cliente que comprou o produto. Poderá consultar a declaração de terceiros a preencher através das instruções existentes no email de confirmação.

Pode escolher uma das seguintes opções:
Entrega numa Loja Vodafone
Entrega numa Loja da Rede Pickup
Entrega com agendamento, ou seja, marcando uma data de entrega
Entrega sem agendamento (no caso das Regiões Autónomas)

Tem à disposição as seguintes formas de pagamento:
À cobrança - a encomenda pode ser paga no ato de entrega através de cartão multibanco ou em numerário pelo respetivo valor. Não podem ser utilizados cheques como forma de pagamento.
Cartão de crédito - A encomenda pode ser paga a partir de Cartão de Crédito de uma forma segura graças ao serviço 3D-Secure e com encriptação de dados. A Loja online da Vodafone não irá guardar os dados do cartão que utilizar nesta encomenda. Meio de pagamento apenas disponível para compras a Preço Online.
MB WAY - É permitido também o pagamento da encomenda a partir de MB WAY. Para o efeito, deverá ser colocado o número de telemóvel associado à sua conta MB WAY e confirmar o valor a partir do dispositivo.ncadeado logo após o pagamento da mesma.

Prazo de devolução alargado: Todas as produtos adquiridos entre os dias 29/11/2023 e 25/12/2023 poderão usufruir de um prazo de devolução e troca prolongado até ao dia 25/01/2024. Para efetuar a devolução, o cliente deverá apresentar o formulário de devolução, a cópia do documento de venda e a embalagem deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi vendida, estando devidamente selada. Para efetuar uma troca em caso de avaria, o equipamento deverá encontrar-se em bom estado de conservação (por exemplo, sem riscos) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo. O produto deverá ainda ser acompanhado pela embalagem original de venda, pelo formulário de devolução e pela cópia do documento de venda. O cliente pode proceder à troca ou devolução dirigindo-se a uma Loja Vodafone ou através dos CTT para a morada abaixo indicada, sem custos adicionais, desde que seja solicitado nos CTT o Serviço de Assistência Técnica Postal da Vodafone.

Para consultar o estado da sua encomenda poderá aceder à página estado de encomenda e inserir o Nº de Encomenda. Pode encontrar o número de encomenda na página de confirmação que aparece no final da compra ou no email de confirmação associado à encomenda.

Se recebeu um código voucher por SMS, escolha o produto pretendido dentro dos produtos elegíveis, adicione ao carrinho, e quando escolher o Método de Pagamento, insira o código exatamente como o recebeu no campo Código voucher promocional, seguido de Aplicar. Os códigos vouchers:

• Estão sujeitos às condições da campanha de atribuição de vouchers em vigor;
• São descontados do valor a pagar no seu carrinho de compras, e caso o valor não seja utilizado na totalidade, o remanescente não é reembolsado;
• Acumulam com as promoções em vigor;
• Apenas podem ser utilizados para compras com a condição de preço PVP;
• Têm um prazo limite de utilização que é comunicado quando são atribuídos via SMS.