Portabilidade
Muda para a Vodafone e mantém o teu número
Para avançar com o pedido portabilidade fixa ou móvel, segue os passos:
1. Pede o teu cartão Vodafone
Para número móvel: se ainda não tens cartão Vodafone, pede aqui um cartão pré-pago gratuito. Ou adere já a um tarifário pós-pago. Recebes grátis o cartão em casa.
Para número fixo: se ainda não tens serviço fixo Vodafone, adere aqui a um pacote com fibra.
2. Confirma o CVP do teu número atual
O CVP (Código de Validação de Portabilidade) pode ser encontrado na fatura, ou através dos canais de apoio ao cliente do teu operador.
3. Preenche o formulário de portabilidade
Já com o teu novo cartão Vodafone, preenche o formulário com o documento de identificação e os dados do titular do número a portar.
Perguntas Frequentes
O que é o Código de Validação de Portabilidade (CVP)?
O que é o Código de Validação de Portabilidade (CVP)?
O Código de Validação de Portabilidade (CVP) é um identificador único associado a cada número de telefone. É obrigatório para pedir a portabilidade. Foi criado pela ANACOM através do Regulamento n.º 257/2018, de 8 de maio, que introduziu um novo mecanismo de validação do assinante, que reforça a segurança e simplifica o processo de mudança de operador. Este regulamento foi ajustado pelo Regulamento n.º 85/2019, que definiu a entrada em vigor do CVP a 11 de maio de 2019.
O CVP é gerado pelo operador atual no momento da atribuição do número ao assinante ou quando este recebe o número por portabilidade. Cada serviço (ex.: telefone fixo, telefone móvel) tem o seu próprio CVP, que deve ser indicado obrigatoriamente pelo cliente sempre que pretenda realizar a portabilidade para outro operador.
Para que serve o CVP do meu número?
Para que serve o CVP do meu número?
O CVP é o código de validação de portabilidade. Serve para que o operador que recebe o pedido de portabilidade o possa validar.
Se o CVP não corresponder ao número de telefone/telemóvel, o pedido de portabilidade é rejeitado.
Quanto tempo demora o processo de Portabilidade?
Quanto tempo demora o processo de Portabilidade?
Depois de entregares o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários (cópia do documento de identificação ou, em alternativa, apresentar a assinatura reconhecida), a portabilidade acontece no prazo de:
- 1 dia útil se o pedido for feito em loja
- 3 dias úteis se o pedido for feito através da loja online, telefone ou venda porta a porta
Se preferires que a portabilidade seja feita mais tarde, indica-nos a data pretendida quando entregares o formulário.
Posso manter o meu número de telefone fixo atual se aderir ao Vodafone Voz Fixa?
Posso manter o meu número de telefone fixo atual se aderir ao Vodafone Voz Fixa?
Sim, basta pedir a Portabilidade do número fixo no momento da ativação. Este pedido não tem qualquer custo adicional.
O processo é gerido pela Vodafone e não é preciso comunicares ao teu operador de rede fixa atual.