Como posso devolver a minha encomenda, equipamento ou acessório?

A devolução da encomenda só é aceite se todos os componentes do pacote de venda forem restituídos nas condições originais, ou seja, em excelente estado de conservação (como novo), com a(s) respetiva(s) embalagem(ns) e acessório(s). Caso a devolução não cumpra estas condições, a mesma ser-te-á devolvida para a mesma morada da encomenda. Podes devolver numa loja Vodafone, ou através dos correios. Saber mais

Como comprar um equipamento a prestações?

Sim, é possível adquirir um equipamento a prestações sem juros. As compras a prestações de equipamentos com utilização de pontos Clube Viva estão disponíveis apenas para clientes particulares (e empresários em nome individual) e poderão ser realizadas exclusivamente na Loja Online. Ver condições de compra

Qual o prazo de entrega de uma encomenda?

O prazo de entrega da encomenda varia conforme o tipo de entrega escolhido: Para entrega numa Loja Vodafone com stock disponível para entrega imediata, podes levantar a encomenda assim que receberes o email de confirmação e o stock for limitado, o prazo de entrega é de 3 dias úteis. Para entregas numa Loja da Rede Pickup, o prazo é de 2 dias úteis para Portugal Continental e 3 dias úteis para as Regiões Autónomas. Se a entrega for com agendamento, o prazo mínimo é de 48 horas, conforme a data escolhida pelo cliente. Para entregas sem agendamento nas Regiões Autónomas, o prazo é de 3 a 5 dias úteis. Estes prazos podem variar consoante o método de pagamento e local de entrega.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Podes pagar através de Referência Multibanco, Cartão de Crédito, MB WAY, GooglePay e Prestações.

A Vodafone empresta-me pontos Clube Viva em falta?

Sim, se encomendar equipamentos, a Vodafone empresta-lhe os pontos que faltarem, até um limite de 10% dos pontos da compra. O empréstimo é automático no momento da compra. Por exemplo, se um equipamento custa 1000 pontos, a Vodafone pode emprestar até 100 pontos. O empréstimo de pontos processa-se automaticamente quando faz a compra do equipamento.